Можно ли сделать возврат денег за товар на другую карту?

userpic9 августа 2024

Сейчас многие российские граждане оплачивают товары и услуги банковской картой. Это упрощает выполнение денежных операций. Однако всегда есть риск принятия неправильного решения. Например, покупатель забрал понравившуюся одежду, но на следующий день решил вернуть вещь. При этом в этот короткий промежуток времени он потерял банковскую карту. Важно отметить, что чаще всего при возврате в магазине вас просят предъявить пластик, которым вы оплачивали покупку. Далее мы расскажем, как оформить перевод денежных средств на другой банковский счет и какие есть правила по этому вопросу от ЦБ РФ.

Права потребителей

Банковскую карту можно потерять или ваш счет будет заблокирован по разным причинам. Что делать в такой ситуации, если вы хотите вернуть товар в магазин и получить назад потраченные денежные средства? Есть один простой выход – попросить сотрудников торговой точки отправить деньги на другой банковский счет. Согласно положениям действующего законодательства Российской Федерации, продавец не имеет права отказать потребителю в этой просьбе. ЦБ РФ закрепил возможность клиентов получать денежные средства на любые банковские счета (не только на тот, по которому был проведен платеж).
Когда нужно сделать возврат денег за товар на другую банковскую карту – следуйте этой простой инструкции:

  • Обратитесь к сотруднику магазина, где ранее вы совершали покупки;
  • Напишите заявление на возврат товара;
  • Предъявите документ, удостоверяющий личность и данные банковской карты (по которой была проведена покупка);
  • Попросите продавца принять ваше заявление и дополнительные документы, после чего он будет должен выписать чет «возврат прихода»;

Магазин направляет информацию по денежной операции банку-эквайеру, с которым сотрудничает (где осуществляется обслуживание платежей клиентов).
После этого банк-эквайер обязуется вернуть денежные средства банку, где была выпущена карта клиента. На этом этапе важно указать данные банковской карты, на которую покупатель хочет, чтобы были зачислены денежные средства. Возврат будет выполнен в течение 30 рабочих дней.

При этом важно учитывать, что сроки возврата денежных средств за товар зависят от финансовой организации. В некоторых случаях перевод выполняется в течение 1-2 дней. Однако есть ситуации, когда деньги придут на ваш счет только через несколько недель. Помимо этого, важно не забывать о том, в какой момент покупатель обратился в магазин с желанием вернуть товар. Если после первого платежа прошла пара часов, то деньги придут намного быстрее (чем, если покупатель отказался от товара спустя недели, месяцы).

Подводя итог

Отвечая на вопрос потребителей: «Можно ли вернуть деньги за товар наличными, если вы оплачивали банковской картой?», нужно выделить несколько ключевых моментов. Во-первых, в нормах ЦБ РФ точно сказано, что юридические лица и ИП могут выдавать денежные средства наличными только, если покупка оплачивалась этим способом. Получается, что ответ отрицательных. Во-вторых, важно понимать, что условия платежа всегда указываются в чеке. Сейчас намного проще оплачивать товары и услуги банковской картой. И даже если с ней случится беда (блокировка или утрата данных) – вы сможете вернуть деньги при возврате товара в магазин.