Можно ли вернуть деньги за подписку и как это сделать?

Многие пользователи, подключая платную подписку, планируют отключить ее по завершении бесплатного периода, но забывают об этом. С карты, указанной при подключении, автоматически списывается абонентская плата за услугу: только тогда человек вспоминает о подключении и задается вопросом о том, как можно вернуть впустую потраченные деньги. Возможность возврата денег за подписку зависит от конкретных условий, установленных компанией или сервисом, с которым вы заключили подписку. Обычно это указывается в "Политике возврата" или "Условиях использования", которые вы принимаете при оформлении подписки.

Отмена подписки

Сервисы по подписке – возможность для пользователей получить доступ к определенному контенту. Правила предоставления такой услуги регламентированы Законом о защите прав потребителей: человек может в любой момент отказаться от нее и потребовать возмещения расходов. Для того чтобы вернуть оплату за подписку, необходимо написать в службу поддержки сервиса. Денежные средства вернутся только за те дни, когда пользователь перестал работать с сервисом.

Иногда возникают ситуации, когда пользователь может вернуть полную стоимость подписки даже при условии, что с момента активации прошло какое-то время. Согласно действующему законодательству, это возможно в таких ситуациях, как:

• Технические сбои в работе приложения.
• Низкое качество предоставляемого контента.
• Несоответствие заявленных функций фактическим.

Для возврата денежных средств необходимо также составить обращение в службу поддержки и подробно описать сложившуюся ситуацию. Срок рассмотрения и возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней.

Популярные платные сервисы

Сегодня пользователям предлагается широкий ассортимент онлайн-услуг и контента, доступных только после оплаты подписки. В каждом из сервисов действуют определенные правила оформления возврата, прописанные в пользовательском соглашении:

Кинопоиск

Бесплатный период пользования составляет 30 дней, после чего придется ежемесячно оплачивать по 300 рублей. Отменить подписку бесплатно можно в любое время, пока действует пробный период. Вернуть оплату можно только при условии, что клиент не пользовался другими сервисами Яндекс.Плюс.

ОККО

Пробный период длится от 7 до 30 дней, в зависимости от выбранного пакета. Управление подписками доступно в личном кабинете приложения: даже после отмены доступ к контенту сохранится до завершения оплаченного периода. Денежные средства сервис не возвращает.

ЛитРес

Стоимость пользования сервисом в течение первого месяца составляет всего 1 рубль, потом по 399 рублей каждый месяц. Отменить подписку можно в любое время: денежные средства возвращаются в течение 2 недель при условии, что пользователь перестает читать и скачивать книги в приложении.

Предоставление доступа к контенту - услуга, от которой пользователь может отказаться в любое время. Принцип сотрудничества с такими сервисами выстраивается по принципу абонентского договора: вернуть деньги за то время, когда человек пользовался услугой, невозможно. Для полного возврата стоимости подписки должны быть объективные причины – низкое качество контента или полное отсутствие доступа к нему.

Яндекс

При списании средств рекомендуется обратиться к службе поддержки Яндекса. Или же вы можете отправить сообщение в официальную группу Яндекс.Музыки в любой из социальных сетей, таких как VK, Twitter, Instagram или Facebook.

Вам потребуется предоставить информацию о платеже, такую как чек с ясно видимой датой и временем списания, а также маску карты, включая первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой было совершено списание. Сотрудники службы поддержки, имея эти данные, смогут быстро определить ваш аккаунт с подпиской, приостановить ее и произвести возврат суммы платежа.м

Для оформления возврата необходимо обратиться в службу технической поддержки или подать жалобу в Роспотребнадзор.

Помните, что процедура возврата может различаться в зависимости от компании, услуги и места проживания. Важно внимательно читать условия возврата и связываться с поддержкой, чтобы уточнить все детали и шаги, которые необходимо предпринять.