Как отменить транзакцию по карте?

Нередко люди, выполняя банковские переводы по реквизитам, допускают ошибки при заполнении формы. В такой ситуации многие задаются вопросом о том, как вернуть денежные средства и отменить транзакцию.

Однако отменить перевод и вернуть деньги получается не всегда: именно этим пользуются мошенники, стараясь завладеть чужими средствами.

Ошибки в реквизитах

Самыми распространенными считаются ситуации, когда клиент банка, желая отправить деньги на другую карту, перепутал цифру и отправил определенную сумму не туда. Можно обратиться в банк и запросить отмену операции, но только при условии, что:

• Средства были отправлены на несуществующую карту. У такого перевода нет конечного адреса, а значит, средства зависнут в банке. Можно написать заявление и вернуть их.
• Адресат, пусть и случайный, получил перевод. Вернуть его будет сложно: банк не имеет права разглашать данные о том, кому принадлежит карта, и снимать с чужого счета деньги.

В такой ситуации можно обратиться в банк, которому принадлежит карта, и выяснить, является ли получатель реальным человеком или номер карты не существует. Если деньги зависли, их можно вернуть.
Если же перевод был получен другим человеком, необходимо выяснить, какому банку принадлежит счет, посетить отделение финансовой организации или позвонить на горячую линию. Банк может обратиться к владельцу счета с просьбой вернуть случайно полученные средства; если клиент откажется, можно обратиться в суд.

Мошенническая транзакция

Как показывает практика, многие интересуются, как вернуть мошенническую транзакцию. Независимо от того, кто является получателем, банк не раскроет информацию о владельце счета. Кроме того, нельзя рассчитывать, что мошенник сам решит вернуть денежные средства.

Как правило, злоумышленники пользуются картами электронных систем: виртуальный пластик можно завести без идентификации личности. Еще одна сложность - отсутствие офисов обслуживания. Однако обратиться с заявлением вернуть средства можно: при систематических обращениях от разных граждан мошеннический счет будет заблокирован.

В ситуации, когда денежные средства случайно переведены мошеннику, необходимо уточнить принадлежность счета конкретному банку, связаться с сотрудниками горячей линии и выяснить возможность возврата средств. Дополнительно можно написать заявление в полицию, обязательно приложив доказательства: выписку о состоянии счета, переписку со злоумышленником, если таковая состоялась.

Сотрудники полиции должны открыть уголовное дело: при успешном исходе мошенник будет найден, а его вина доказана. Это шанс вернуть денежные средства, но с минимальной вероятностью.

Возврат через чарджбэк

Альтернативный вариант действий – чарджбэк: возможность оспорить проведенную транзакцию можно посредством платежной системы. При условии, что будет доказан факт осуществления денежной операции без согласия владельца счета или путем введения его в заблуждение, банку придется отменить перевод и вернуть денежные средства отправителю.

Важно обратить внимание, что такой способ возврата актуален только при условии, что получатель – предприниматель или юридическое лицо. Им могут воспользоваться те, кто подписался на платные услуги или подписки, но отменил подписку. Поставщик продолжает списывать деньги незаконно: их можно вернуть. Аналогичная ситуация и с покупками в интернет-магазине: оплату за купленный, но неполученный товар, можно вернуть через чарджбэк.