Заблокирована банковская карта, что делать?

Блокировка банковской карты вызывает стресс у пользователей. Но такая проблема всегда имеет объяснение. Ее решение зависит от причин блокировки.

Первое, что можно сделать, это позвонить в банк по официальному номеру телефона и выяснить у оператора, почему наложены ограничения на карту. Связаться с банком-эмитентом лучше всего по номеру, который есть на обратной стороне вашей карты.

Сомнительные сообщения о том, что карта заблокирована, обычно, содержат в себе ссылки. Переходить по ним опасно, это могут быть мошенники. Поэтому лучше всегда иметь под рукой официальные банковские контакты.

Причины блокировки карты

• Неверно ввели ПИН-код.
• Подозрительные операции.
• Сомнительные переводы, похожие на отмывание денег.
• Постановление судебных приставов.

Если набрать от трёх раз и более неправильный ПИН-код, то карта автоматически блокируется. С одной стороны, это безопасность. Например, мошенникам будет сложно осуществить противозаконные манипуляции с денежными средствами. С другой стороны, это лишние хлопоты для пользователя банковской карты. Если заблокирована карта Сбербанка, то чтобы ее разблокировать, нужно ждать сутки. Но некоторые банки устанавливают другие условия. Могут заблокировать насовсем. Тогда останется лишь вариант перевыпуска карты.

Банк может посчитать некоторые переводы или платежи подозрительными и заблокировать карту. После чего сразу попытаться связаться с владельцем карты и выяснить, сам ли пользователь совершает операцию или же это мошенники.

Если вам покажется странным звонок из банка, отключитесь и самостоятельно наберите телефон горячей линии. Менеджер обычно уточняет кодовое слово, чтобы подтвердить личность пользователя. После всех уточнений, операция по карте будет проведена, а блокировка снята. В случае, если это оказались мошенники, то карта будет окончательно заблокирована. Нужно будет обратиться в офис банка для перевыпуска карты.

Есть такой закон – 115-ФЗ или, ещё его называют, ПОД/ФТ, который обязывает банки

противодействовать отмыванию доходов и финансированию терроризма. Под подозрение попадают операции с частыми переводами крупных сумм, которые сразу обналичивают.

Если банковский перевод по вашей карте попал под критерии закона 115-ФЗ, то банк вправе отказать в его проведении, заблокировать карту и не выдавать наличные денежные средства до выяснения всех обстоятельств. В случае возникновения вопросов, банк запрашивает у клиента подтверждающие документы, которые смогут объяснить происхождение крупных сумм на счету.

Понятно, что это неприятная процедура для добросовестных клиентов. Но банк представляет отчёт по подозрительным операциям в Росфинмониторинг. И если пользователь не находит официальных объяснений сомнительных движений по своей карте, то банк вправе отказаться от обслуживания таких клиентов и расторгнуть все отношения в одностороннем порядке. А в последующем, передать данную информацию в Федеральную службу по финмониторингу, где формируется единая база со списком клиентов, нарушающих ПОД/ФТ.

При наличии у вас проблем с такими службами, как судебные приставы, налоговые органы, ГИБДД и другие, блокировка карты может быть напрямую с этим связана.

Постановления о задолженностях перед государственными органами направляются в банк для ареста определенной суммы на счетах должника. В таких случаях карта продолжает работать, можно пополнять и пользоваться оставшимися, сверх блокировки, деньгами. Тем временем, вам будет направлено письмо-извещение о том, что наложен арест на счета. Затем деньги будут списаны. Если же на счету не хватает суммы для погашения задолженности, то заблокированы будут все счета до тех пор, пока не спишется весь размер долга.

Как получить наличные по заблокированной карте?

Снять деньги можно только в том случае, если заблокирована только карта, а не ее счёт. Вот несколько способов:

• Перевести денежные средства на другую карту через мобильный банк или в отделении;
• Перевыпустить карту;
• Выпустить карту, привязанную к этому же счёту;
• Получить наличные в кассе банка по паспорту.

Перевыпуск будет платным, так же как и вторая выпущенная карта, к этому же счету. За перевод средств может быть взята комиссия.

Решить ситуацию с блокировкой карты можно только с помощью сотрудников банка-эмитента. В первую очередь, необходимо знать причину ограничений. От этого будет зависеть дальнейший ход действий.